Условия использования ТурКарта AI

1. Общие положения

Настоящие Условия использования (далее «Условия») определяют, как заказать и получить услугу «ТурКарта AI» на сайте b2b.turkarta.me/claude (далее «Сайт»).

Услугу оказывает компания ABN Global Group Limited, зарегистрированная по законодательству Гонконга под номером 80859847, адрес: Unit 915, 9/F., Concordia Plaza, 1 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong (далее «ТурКарта», «мы»).

Отправляя заказ на Сайте и отмечая согласие, вы (далее «Покупатель») подтверждаете, что прочитали Условия и Политику конфиденциальности и принимаете их полностью. Договор между Покупателем и ТурКартой заключён с момента, когда оплата заказа поступила.

ТурКарта не связана с Anthropic. Мы не являемся представителем, партнёром или официальным реселлером Anthropic, PBC. Claude является товарным знаком Anthropic, PBC. Сам сервис Claude предоставляет Anthropic по своим правилам, и мы на них не влияем.

Оформить заказ может совершеннолетний дееспособный человек, для себя или для сотрудников своей компании. Если компании нужны договор, счёт и оплата по реквизитам, заказ оформляет менеджер, и тогда к нему применяются также условия договора.

2. Термины

• Аккаунт: учётная запись Claude, которую мы регистрируем для Покупателя.
• Подписка: платный тариф Claude (Pro или Max 5×), который мы оплачиваем за Покупателя на выбранный срок.
• Аккаунт под ключ: регистрация Аккаунта на отдельную почту, привязка зарубежной карты, настройка прокси и передача Доступов.
• Заказ: набор Аккаунтов и Подписок на выбранный срок, оформленный на Сайте.
• Доступы: данные для входа в Аккаунт и в его почту, настройки прокси и инструкция по подключению.
• Менеджер: сотрудник ТурКарты, который связывается с Покупателем в Telegram.

3. Что входит в услугу

По каждому Аккаунту в Заказе мы:

• регистрируем Аккаунт на новый адрес электронной почты и передаём вам данные для входа в Аккаунт и в почту;
• привязываем к Аккаунту зарубежную платёжную карту (одна карта на один Аккаунт) и оплачиваем с неё выбранную Подписку за вас на оплаченный срок;
• выделяем Аккаунту постоянный резидентский прокси: первый месяц входит в цену, дальше прокси оплачивается помесячно;
• передаём инструкцию по подключению для iPhone, iPad, Android, Mac и Windows;
• один раз бесплатно заменяем Аккаунт, если его заблокируют, по правилам раздела 8.

Внутри Claude платить ничего не нужно: Подписка уже оплачена. Мы не разрабатываем Claude и не управляем им. Лимиты, модели, функции и доступность сервиса определяет Anthropic и может менять их в любой момент.

4. Как оформить заказ

1. В калькуляторе на Сайте выберите тарифы, количество Аккаунтов и срок: 1, 3, 6 или 12 месяцев. Если у вас есть промокод, введите его. Калькулятор сразу покажет состав Заказа и итог в рублях.
2. Укажите контакты: номер телефона и имя пользователя Telegram обязательно, имя и электронную почту по желанию. По этим контактам Менеджер свяжется с вами и передаст Доступы. Проверьте их: если контакты указаны с ошибкой, мы не сможем передать Доступы вовремя.
3. Подтвердите Заказ. Он получит номер, а Сайт покажет QR-код для оплаты. Ссылка на страницу Заказа сохранится в вашем браузере, по ней можно вернуться к статусу.

Тариф Max 20× сейчас не подключаем ни на новых Аккаунтах, ни при продлении. Аккаунт на Max 20× продлевается на Max 5×.

Мы можем не принять Заказ, если оказать услугу невозможно или есть признаки злоупотребления, например много неоплаченных заказов с одного номера. Если оплата по такому Заказу уже поступила, мы вернём её полностью.

5. Цена и курс

Цена Заказа складывается из трёх частей:

• стоимость Аккаунта под ключ: платится один раз за каждый Аккаунт;
• стоимость Подписки за каждый месяц срока;
• стоимость прокси со второго месяца срока.

Действующие цены указаны на Сайте и в калькуляторе. Цену Подписки Anthropic устанавливает в долларах США и добавляет к ней налог; наша цена этот налог уже включает. В рубли мы пересчитываем по своему курсу. Курс обновляется каждый час и складывается из биржевого курса и расходов на конвертацию.

Итоговую сумму вы видите до оплаты. Если курс или цены изменились, пока вы оформляли Заказ, Сайт покажет новую сумму и попросит подтвердить её ещё раз. После оплаты сумма Заказа не меняется.

Заказ на несколько месяцев вы оплачиваете сразу за весь срок, а Подписку в Аккаунте мы оплачиваем помесячно в течение этого срока.

Скидка по промокоду видна в калькуляторе до оплаты. Промокоды не суммируются и не обмениваются на деньги.

6. Оплата

Заказ оплачивается в рублях через Систему быстрых платежей (СБП): по QR-коду или по кнопке, которая открывает приложение вашего банка. Платёж принимает наш платёжный провайдер. Номер вашей банковской карты и доступ к банковскому приложению мы не получаем.

QR-код действует ограниченное время, срок показан на странице оплаты. Если срок истёк, запросите новый QR-код на той же странице и не оплачивайте просроченный.

Заказ считается оплаченным, когда платёжный провайдер подтвердил поступление денег. Обычно статус на странице Заказа меняется сам в течение нескольких минут.

Если QR-код сформировать не удалось, Менеджер пришлёт ссылку на оплату в Telegram. Оплата по такой ссылке равнозначна оплате на Сайте.

Комиссии вашего банка, если они есть, оплачивает Покупатель. Неоплаченный Заказ через некоторое время закрывается; чтобы купить, оформите новый.

7. Сроки и передача Доступов

Мы начинаем работу после оплаты. Обычно Доступы готовы на следующий рабочий день. Если Заказ крупный, Менеджер заранее назовёт срок.

Менеджер напишет вам в Telegram на указанное имя пользователя и передаст Доступы. Получить их можно также в Telegram-боте @TurKartaAI_bot по персональной ссылке со страницы Заказа. Доступы оформляются в PDF; в Заказе на команду у каждого сотрудника своя страница с его данными.

Если связаться с вами в Telegram не получается, мы пишем на электронную почту, если вы её указали.

Аккаунт под ключ считается переданным, когда Доступы отправлены вам. Срок Подписки отсчитывается от даты её оплаты в Аккаунте и указывается в Доступах.

8. Замена при блокировке

Если Anthropic заблокирует Аккаунт в течение оплаченного срока Подписки, мы один раз бесплатно выдадим новый Аккаунт под ключ взамен заблокированного.

Подписку на новом Аккаунте мы повторно не оплачиваем, её нужно купить заново. Деньги за Подписку на заблокированном Аккаунте мы вернём, только если Anthropic сам вернёт их на карту Аккаунта: тогда мы перечислим вам полученную сумму в рублях по нашему курсу на дату возврата.

Бесплатная замена не предоставляется, если блокировка вызвана нарушением раздела 11. Повторная замена того же Аккаунта оплачивается по цене Аккаунта под ключ.

9. Продление

Подписка не продлевается автоматически. За несколько дней до окончания срока мы напомним о продлении в Telegram.

Продлить Подписку можно в боте @TurKartaAI_bot или через Менеджера. Стоимость продления (Подписка и прокси) считается по курсу на день оплаты продления. При продлении можно сменить тариф на Pro или Max 5×.

Продление нужно оплатить не позднее чем за 2 дня до окончания срока, иначе Подписка прервётся. Если это случилось, напишите Менеджеру, он подскажет, как её возобновить.

10. Отказ от Заказа и возврат денег

Пока Доступы не переданы, вы можете отказаться от Заказа: напишите Менеджеру или на support@turkarta.me. Мы вернём всю оплаченную сумму.

После передачи Доступов стоимость Аккаунта под ключ и уже начавшегося месяца Подписки и прокси не возвращается: эти расходы к этому моменту уже понесены.

Если Заказ оплачен на несколько месяцев, по вашему запросу мы вернём стоимость тех месяцев Подписки и прокси, которые ещё не начались.

Если вы оплатили Заказ дважды или перевели больше нужного, лишнюю сумму вернём полностью.

Деньги возвращаются в рублях через платёжного провайдера на счёт, с которого пришла оплата, обычно в течение 10 рабочих дней после того, как мы подтвердили возврат. Срок зачисления зависит также от вашего банка.

11. Обязанности Покупателя

Покупатель обязуется:

• указать верные контакты и быть на связи в Telegram, пока Заказ выполняется;
• соблюдать правила Anthropic: Условия использования (Consumer Terms) и Политику допустимого использования (Usage Policy), опубликованные на сайте anthropic.com;
• входить в Аккаунт только через выданный прокси и не подключать к нему свой прокси или VPN: смена адреса грозит блокировкой;
• не передавать Доступы третьим лицам и не публиковать их: одним Аккаунтом пользуется один человек;
• хранить данные для входа в тайне и сообщать их только поддержке ТурКарты, если она об этом просит для решения вашего вопроса;
• не использовать Аккаунт для незаконной деятельности.

Если Аккаунт заблокирован из-за нарушения этих правил, бесплатная замена по разделу 8 не предоставляется, а оплата за Заказ не возвращается.

12. Ограничение ответственности

Мы отвечаем за то, что Аккаунт зарегистрирован, Подписка оплачена на оплаченный срок и Доступы переданы вам.

Мы не отвечаем за работу Claude и за решения Anthropic, включая изменение тарифов, лимитов, функций и правил, блокировку Аккаунта и недоступность сервиса в отдельных странах. Мы также не отвечаем за действия банков, платёжных систем, операторов связи и Telegram.

Мы не отвечаем за косвенные убытки и упущенную выгоду, в том числе за потерю данных в Аккаунте. Храните важные материалы отдельно.

Наша общая ответственность по одному Заказу не превышает суммы, которую вы оплатили по этому Заказу.

Мы не отвечаем за задержку или невозможность исполнения из-за обстоятельств вне нашего разумного контроля: действий государственных органов, санкционных ограничений, сбоев связи, платёжной и банковской инфраструктуры.

13. Персональные данные

Данные, которые вы указываете на Сайте, мы обрабатываем по Политике конфиденциальности: только чтобы выполнить Заказ, связаться с вами и вести учёт.

14. Изменение Условий

Мы можем изменять Условия. Новая редакция публикуется на этой странице с датой и действует с момента публикации. К оплаченному Заказу применяется редакция, действовавшая в момент оплаты.

Мы можем временно остановить приём заказов на Сайте. Уже оплаченные Заказы при этом выполняются.

15. Применимое право и споры

Условия и отношения между Покупателем и ТурКартой регулируются правом Специального административного района Гонконг (Hong Kong SAR).

Если у вас есть претензия, напишите на support@turkarta.me, указав номер Заказа. Мы ответим в течение 10 рабочих дней. Если договориться не удалось, спор рассматривается в судах Гонконга по месту регистрации ТурКарты.

Эти Условия не лишают Покупателя прав, которые не могут быть ограничены по обязательным нормам права страны его проживания.

16. Реквизиты и контакты