Политика конфиденциальности ТурКарта AI

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее «Политика») объясняет, какие персональные данные мы получаем на сайте b2b.turkarta.me/claude (далее «Сайт»), зачем они нужны, кому мы их передаём, сколько храним и как вы можете ими управлять.

Оператор данных: компания ABN Global Group Limited, зарегистрированная по законодательству Гонконга под номером 80859847, адрес: Unit 915, 9/F., Concordia Plaza, 1 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong (далее «ТурКарта», «мы»).

Политика действует для страниц Сайта, калькулятора, формы заказа и страницы статуса заказа, а также для переписки с нашим менеджером по заказу, оформленному на Сайте. Порядок оказания услуги описан в Условиях использования. Приложение ТурКарта для виртуальных карт работает по своей политике конфиденциальности.

Отправляя заказ, вы отмечаете согласие с Политикой и даёте согласие на обработку ваших данных в описанных ниже целях. Если вы не согласны, не отправляйте заказ.

Сайт предназначен для совершеннолетних. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних.

2. Какие данные мы получаем

Данные, которые вы указываете в форме заказа

• номер телефона;
• имя пользователя в Telegram;
• имя, если вы его указали;
• адрес электронной почты, если вы его указали.

Данные заказа и оплаты

• состав заказа: тарифы, количество аккаунтов, срок, промокод, сумма, номер и статус заказа, время создания и оплаты;
• сведения о платеже от платёжного провайдера: идентификатор платежа, сумма, время и статус. Номер вашей банковской карты и доступ к банковскому приложению мы не получаем.

Технические данные

• IP-адрес, тип браузера и устройства, время запроса и адрес страницы. Они автоматически попадают в журналы (логи) сервера, на котором размещён Сайт, и сервера, который принимает заказы.

Данные в вашем браузере

• ссылка на ваш заказ хранится в памяти браузера (localStorage), чтобы после перезагрузки страницы показать его статус. Она остаётся только на вашем устройстве.

Сайт не использует рекламные и аналитические cookie и сторонние счётчики посещений.

Данные аккаунта Claude, который мы создаём для вас

• адрес почты аккаунта, данные для входа, сведения о привязанной карте и прокси. Мы храним их, чтобы передать вам доступы, продлевать подписку и помогать с аккаунтом.

Мы не собираем и не храним содержимое ваших диалогов с Claude. Мы не собираем сведения о здоровье, убеждениях и другие особые категории данных.

Переписка

• сообщения, которые вы отправляете менеджеру в Telegram или на нашу электронную почту.

3. Зачем нам эти данные

• Выполнить заказ: зарегистрировать аккаунт, оплатить подписку и передать вам доступы.
• Связаться с вами: менеджер пишет в Telegram, звонит или пишет на почту по вопросам заказа, напоминает о продлении.
• Принять оплату и сделать возврат, если он положен по Условиям.
• Вести учёт заказов и платежей.
• Защищать Сайт от злоупотреблений: ограничивать число заказов, отсеивать автоматические заявки.
• Выполнять требования закона.

Мы не продаём персональные данные и не отправляем рекламные рассылки без вашего отдельного согласия. Мы не принимаем решений о вас только на основе автоматической обработки.

4. Правовые основания

• исполнение договора: без контактов и состава заказа мы не можем выполнить заказ;
• ваше согласие, которое вы даёте при отправке заказа;
• законный интерес: защита от злоупотреблений, учёт, разрешение споров;
• требования закона: хранение учётных документов, ответы на законные запросы.

5. Кому мы передаём данные

Мы передаём данные только тем, без кого нельзя выполнить заказ, и только в нужном объёме:

• Платёжный провайдер, через которого принимается оплата по СБП: сумма и номер заказа. Платёж провайдер обрабатывает по своим правилам.
• Telegram: через него менеджер связывается с вами. Переписку Telegram обрабатывает по своей политике конфиденциальности.
• Хостинг: Сайт размещён на серверах Fly.io в Германии (Франкфурт), заказы принимает сервер нашего хостинг-провайдера. Провайдеры хранят данные по нашему поручению и не используют их в своих целях.
• Anthropic при регистрации аккаунта получает то, что требует регистрация: адрес почты аккаунта, данные привязанной карты и адрес прокси. Ваши телефон и имя пользователя Telegram мы Anthropic не передаём.
• Государственные органы, если этого требует закон и запрос оформлен надлежащим образом.

Внутри ТурКарты доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы с заказами: менеджеров, поддержки и бухгалтерии.

Получатели могут находиться в других странах, в том числе там, где защита данных устроена иначе, чем в стране вашего проживания. В таких случаях мы принимаем разумные меры, чтобы данные оставались защищены.

6. Сколько мы храним данные

• контакты и данные оплаченного заказа: пока действует подписка и ещё 3 года после последнего заказа, для учёта и разрешения споров;
• контакты по неоплаченному заказу: до 6 месяцев, затем удаляем или обезличиваем;
• технические журналы: до 90 дней, если они не нужны для разбора инцидента;
• ссылка на заказ в вашем браузере: пока вы сами её не удалите, очистив данные сайта.

Когда срок проходит, мы удаляем данные или обезличиваем их так, что по ним нельзя определить человека.

7. Как мы защищаем данные

Сайт и сервер заказов работают только по защищённому соединению (HTTPS). Доступ к данным заказов ограничен и выдаётся сотрудникам по необходимости. Страница заказа открывается по ссылке с длинным случайным кодом, который невозможно подобрать; не пересылайте эту ссылку посторонним.

Ни одна система не защищена полностью. Если мы узнаем об утечке, которая затрагивает ваши данные, мы сообщим вам по указанным контактам.

8. Ваши права

Вы можете:

• узнать, какие ваши данные у нас есть, и получить их копию;
• исправить неточные данные;
• попросить удалить данные или ограничить их обработку;
• отозвать согласие на обработку;
• возразить против обработки на основании нашего законного интереса.

Напишите на support@turkarta.me с адреса или контакта, указанного в заказе, чтобы мы могли убедиться, что запрос отправили вы. Мы ответим в течение 30 дней.

Если вы отзываете согласие или просите удалить данные до передачи доступов, мы не сможем выполнить заказ и вернём оплату по Условиям. Данные, которые закон обязывает хранить для учёта, удаляются после окончания срока хранения.

9. Изменение Политики

Мы можем обновлять Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с датой и действует с момента публикации. Если изменения существенно меняют то, как мы обращаемся с вашими данными, мы сообщим об этом на Сайте.

10. Применимое право

Политика регулируется правом Специального административного района Гонконг (Hong Kong SAR). Споры мы сначала стараемся решить переговорами; если это не удалось, спор рассматривается в судах Гонконга по месту регистрации ТурКарты.

11. Контакты